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Erdle Seminare
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Themen - Seminare & Workshops


Kundenorientiertes Auftreten – starke persönliche Wirkung bei Messen

Unternehmen investieren in repräsentative Auftritte sehr viel Geld. Für die Vorbereitung des Messepersonals bleibt oft zu wenig Zeit oder es wird völlig vergessen. Mitarbeiter sind jedoch der entscheidende Erfolgsfaktor und das wichtigste Differenzierungs-Merkmal, von dem Kunden begeistert sind. Neben den Produktkenntnissen sind kommunikative Fähigkeiten der Mitarbeiter der Schlüssel zum Messeerfolg.

Themen:
Gezielte Kundenansprache über das Produkt.
Vermeiden Sie standardisierte Begrüßungen.
Von der Ich-Formulierung zur Sie-Formulierung.
Wie spreche ich das Selbstwertgefühl des Kunden punktgenau an.
Gezielte Fragetechniken zur Bedürfnis- und Informationsgewinnung.
Kaufwiderstände entkräften durch richtiges Erkennen von Einwänden und
Vorwänden.
Souveräner Umgang mit Stress- und Konfliktsituationen.
Jedes Reklamationsgespräch ist eine Chance.
Perfekter Einsatz unterschiedlicher Abschlusstechniken.
Verpassen Sie kein Abschlusssignal des Kunden.

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